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澄迈一店主开火锅店花2.38万元买“小程序”遭遇退款难

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2018-08-30 16:24 来源:南国都市报 作者:石祖波

  南国都市报热线966123讯(记者 石祖波 文/图)从内蒙古老家来澄迈老城做餐饮生意的李先生向南国都市报966123热线求助称,他刚注册不久的火锅店还没开业,自己就不断接到营销推广电话。今年8月中旬,他接到一个来电,对方自称支付宝公司工作人员,说有免费的网络营销课程培训班,能给火锅店加强网络推广。在免费参加的培训班上,李先生抢到了现场6个名额中的1个,花2.38万元签约买了“小程序”。李先生向客服核实后发现,支付宝方面并未参与开发该小程序,他提出要求退款,却遭到了小程序卖家的拒绝。

  质疑:上“免费”网课培训班 2.38万抢购“小程序”不给退款

  李先生介绍,今年6月,他与两名老乡来到海南,在老城注册一家餐饮企业,准备合伙开火锅店。可注册后不久,李先生就接连接到各种推销电话,不断有人主动加他微信。8月17日,一微信昵称“小马”的男子向他推荐,称在海口有免费的支付宝网络营销课程培训班,李先生可报名参加相关培训,提升网络营销知识。

  8月18日下午,李先生来到海口国兴大道某宾馆2楼会议室,现场有30多家企业代表参加网络课程培训班。李先生记得,在培训快结束时,工作人员向在场企业代表宣称,有6个支付宝“小程序”名额,面向在场企业代表销售,随后不少人参与抢购“小程序”。

  看到其他企业代表疯抢6个名额,心动的李先生也参加抢购,他刷卡支付2.38万元,“抢”到6个“小程序”名额中的一个。李先生觉得,当时培训班工作人员告知,这个小程序是支付宝开发,只要购买这个“小程序”,能从三亚旅游市场分到客流。

  刷卡付款、签完合同后,李先生才想起合同还没细看。“散场后,我边往外走,边对比合同细则,发现落款公章并非支付宝公司,我感觉买到不想买的应用软件了……”李先生表示,他当时认为自己被“忽悠”了,立即拨打支付宝客服核实,却被告知支付宝官方并未参与开发该小程序,李先生当即返回会议室,向在场工作人员申请退款,却遭到拒绝。

  回应:科技公司称涉商业机密会私下协商 事主不同意只退一半

  8月29日下午,南国都市报记者通过李先生所持的合同发现,李先生所签的是一份名为“支付宝应用开发服务合同”,落款合同章显示为“海南创想互联科技有限公司”,公司地址为海口市龙华区海秀中路昌海商务大厦6层A号房。然而,8月29日,南国都市报记者在现场核实发现,该公司并不在该地址办公。

  拨打合同中预留电话,得知公司近期已搬迁。但当工作人员听说是媒体采访,便直接挂断电话,再次拨打则提示占线。

  南国都市报记者事后联系到该公司对接客户的联系人陈女士,对方答复称,“近期确实接到了李先生要求退款的申请,但该申请还在受理阶段,至于能否退款,退款比例多少,因为涉及商业机密,不便向媒体透露,只会跟李先生私下协商。”

  “截至8月29日下午,对方仍表示只愿意退还50%的资金。”李先生认为,对方宣传不符合实际情况,且合同签订后,他就提出退款,并未给对方造成损失,因此要求全额退款,但遭到对方拒绝。

  李先生称,若对方坚持不退还全部资金,不排除继续向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼。

  支付宝客服人员提醒,支付宝不会以参加培训班等名义主动联系客户,建议群众提高警惕,若发现自己的权益被侵害,应向有关部门反映或维权,及早挽回损失。

责任编辑:冯冬雪
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